常見問題

醫(yī)流巴巴所售商品均為正規(guī)廠家的貨，每件商品都帶有正規(guī)廠家的三包售后憑證和醫(yī)流巴巴中文機(jī)打的"商品銷售憑證"，所有產(chǎn)品均可享受生產(chǎn)廠家的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。醫(yī)流巴巴將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策，針對(duì)所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。您可以查看醫(yī)流巴巴網(wǎng)上商城的相關(guān)資質(zhì)。

醫(yī)流巴巴所售商品均自帶中文機(jī)打的"商品銷售憑證"，此憑證隨包裹一同發(fā)出。可用作商品售后保修、單位對(duì)賬憑證。如果您需要發(fā)票您只需在提交訂單的時(shí)候在發(fā)票信息處對(duì)"索取發(fā)票"打勾然后填上相關(guān)發(fā)票抬頭內(nèi)容等即可，企業(yè)客戶在提供《一般納稅人證書》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《開戶許可證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》 五類證件復(fù)印件后，可向醫(yī)流巴巴索取增值稅發(fā)票，一般情況發(fā)票將以掛號(hào)信為您寄出。

缺貨商品分為短期缺貨和長(zhǎng)期缺貨兩種，短期缺貨的商品通常在五個(gè)工作日內(nèi)到貨；長(zhǎng)期缺貨的商品因到貨時(shí)間不確定，建議聯(lián)系在線客服進(jìn)行登記，一旦該商品有貨，我們會(huì)通過電子郵件或手機(jī)短信等方式通知您。

確認(rèn)商品有現(xiàn)貨的情況下，根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，省會(huì)城市一般在發(fā)貨后3天內(nèi)可收到貨，其他城市3—5天可收到貨（偏遠(yuǎn)區(qū)縣配送時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)）。

醫(yī)流巴巴快遞運(yùn)費(fèi)按地區(qū)和貨物重量收取，詳細(xì)情況可以查看幫助中心的快遞運(yùn)輸說明，您還可以聯(lián)系在線客服，或撥打400-735-1688客服熱線咨詢。

支持幾乎全部銀行的銀行卡及信用卡。只要您開通了"網(wǎng)上支付"功能，即可進(jìn)行在線支付，無需手續(xù)費(fèi)，實(shí)時(shí)到帳，方便快捷。

醫(yī)流巴巴自提點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間一律為：周一至周六，10:00 － 17:00（如遇法定假日，以商城新聞公告為準(zhǔn)）。

可以，另外，您還可以在訂單備注里填寫更具體的需求，我們會(huì)盡量滿足您的要求。

醫(yī)流巴巴部分商品提供貨到付款，由順豐速運(yùn)提供代收貨款服務(wù)，具體范圍以順豐速運(yùn)派送范圍為準(zhǔn)。

簽收商品前請(qǐng)確認(rèn)外包裝無損，如出現(xiàn)外包裝損壞可以拒收。簽收后務(wù)必當(dāng)場(chǎng)開箱驗(yàn)貨，如有商品損壞或商品不符，請(qǐng)立刻咨詢客服熱線400-735-1688。

如果選擇在線支付/銀行轉(zhuǎn)帳方式，請(qǐng)您盡快完成付款/轉(zhuǎn)賬，待確認(rèn)收款后我們會(huì)立即為您安排發(fā)貨；選擇貨到付款的客戶，您可以進(jìn)入"會(huì)員中心"，在"訂單中心"中查看訂單處理狀態(tài)做好收貨準(zhǔn)備。在您成功購(gòu)物后，您還可以發(fā)表對(duì)該商品的使用評(píng)價(jià)，與其他用戶分享商品使用心得。

請(qǐng)檢查您的用戶名、密碼是否正確，必要時(shí)可清空瀏覽器緩存。如果您忘記了密碼請(qǐng)使用密碼找回功能。

醫(yī)流巴巴銷售的商品均享受廠商提供的全國(guó)聯(lián)保，三包服務(wù)，詳見商品保修卡或說明書中的相關(guān)描述。符合保修范圍的商品可在當(dāng)?shù)叵硎苈?lián)保，或郵寄給我們進(jìn)行保修。

按照訂單所提示的實(shí)際應(yīng)匯款金額，匯款至該訂單所在的公司賬號(hào)內(nèi)。匯款交易成功后，請(qǐng)登陸"會(huì)員中心"查看您的訂單，并在"匯款確認(rèn)"中提交您的相關(guān)匯款信息，以便我司財(cái)務(wù)人員確認(rèn)匯款。

會(huì)員登錄后進(jìn)入"會(huì)員中心"，點(diǎn)擊左側(cè)的"訂單中心"，即可查看到您所有的訂單，可對(duì)尚未進(jìn)行匯款確認(rèn)的訂單進(jìn)行確認(rèn)。您亦可在"會(huì)員中心"左側(cè)的菜單列表中，直接進(jìn)入"匯款確認(rèn)"頁面填寫匯款信息并查看核實(shí)情況。信息提交后會(huì)在三個(gè)工作小時(shí)內(nèi)確認(rèn)完畢，如有問題，相關(guān)人員會(huì)電話與您聯(lián)系。

正常情況下會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)將您的貨物發(fā)出。

基于醫(yī)療器械、藥品類商品的特殊性，為保障您和其他消費(fèi)者的健康安全，商品一經(jīng)售出，除質(zhì)量問題恕不退換。

因顧客自身原因取消尚未發(fā)貨訂單和已發(fā)貨訂單時(shí)，款項(xiàng)將被完整退至賬戶余額，若要提現(xiàn)則需收取5%的手續(xù)費(fèi)。若因我司臨時(shí)缺貨等原因取消訂單，則在任何情況下均不會(huì)收取手續(xù)費(fèi)。

醫(yī)流巴巴網(wǎng)站上架的商品都有詳細(xì)的圖片、文字介紹，如您需要更進(jìn)一步的信息咨詢，可以聯(lián)系在線客服或撥打400-735-1688客服熱線。客服值班時(shí)間為8：00—24：00。

會(huì)員登錄后進(jìn)入"會(huì)員中心"，點(diǎn)擊左側(cè)的"訂單中心"，即可查看到您所有的訂單，可對(duì)尚未進(jìn)行支付的訂單進(jìn)行支付。

我們的工作時(shí)間為每日8：00—20：00，全年無休。如遇國(guó)家法定節(jié)假日，則以醫(yī)流巴巴新聞發(fā)布放假時(shí)間為準(zhǔn)。

申請(qǐng)退款至?xí)T賬戶的款項(xiàng)如需提現(xiàn)至銀行卡，您須向在線客服或撥打客服熱線提出申請(qǐng)、提交如銀行卡的開戶行(詳細(xì)到支行）、開戶姓名、卡號(hào)等信息，醫(yī)流巴巴工作人員會(huì)在1—3個(gè)工作日內(nèi)為您將巴巴賬戶的余額轉(zhuǎn)至您提供的銀行賬戶。

我司所發(fā)送商品均由專人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我司負(fù)責(zé)，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損請(qǐng)直接詢問派件員原因；如有其他問題，請(qǐng)您撥打400-735-1688客服熱線。